サイトについて

会員登録について

  • Q. 会員登録するメリットは何ですか？
    A. 会員登録をしていただくと、弊社からの最新情報の配信はもちろん、「セミナー」「WEBセミナー」「ショートレクチャー」を受講・購入することができます。また、入会特典として入会日より5日間は一部の「ショートレクチャー」をご覧いただけます。さらに、マイページにてお申し込み頂いたすべての受講履歴を管理し、ご自身の受講状況を把握することができます。詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。
  • Q. 会員登録完了のメールが届きません。
    A. メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
    • ・入力したアドレスが間違っている
    • ・ドメイン拒否の解除を行っていない
    • ・迷惑メールフォルダーに入っている
    いま一度ご確認いただき、解決できない場合は弊社までお問い合わせください。
  • Q. メールアドレスや住所が変更になった場合は手続きが必要ですか？
    A. はい。いつでもマイページにて会員情報やメールアドレスを変更することができます。ご自身にてマイページより変更をお願いします。
  • Q. ログインするためのパスワードを忘れました。
    A. ログイン画面で表示される「パスワードを忘れた方へ」へお進みください。
  • Q. 退会したいのですが？
    A. 恐れ入りますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
  • Q. 会員登録したくないのですが？
    A. セミナー/Webセミナー/ショートレクチャーへのお申し込みは、会員登録を前提とさせて頂いております。

動画について

  • Q. 動画が視聴できない（またはカクカクして見づらい）のですが？
    A. 視聴環境を確認してください。なお、当サイトで推奨する環境は「推奨環境について」に記載しています。もしもこれを満たしているにも関わらず視聴ができない場合は、当サイトが混み合っている可能性があります。少し時間をずらしてご覧頂くことをお勧めします。
  • Q. 動画の音が聞こえません。
    A. 「ミュート」になっていませんか？視聴画面についている音量と端末の音量を今一度ご確認ください。
  • Q. タブレットやスマートフォンで視聴できますか？
    A. 視聴することは可能ですが、電波環境や端末側の性能により動画再生が不安定になる場合もありますので、予めご了承ください。

決済について

  • Q. カード決済以外を利用することはできますか？
    A. いいえ。当サイトはすべてカード決済のみとなり、他の決済方法はご利用いただけません。
  • Q. どの種類のクレジットカードが使えますか？
    A. VISA/MasterCard/JCB/AmericanExpress/DinersClub をご利用いただけます。

マイページについて

  • Q. マイページでは何ができますか？
    A. マイページでは会員様のセミナー/Webセミナー/ショートレクチャーの受講状況を管理しています。

セミナーについて

受講申込について

  • Q. 1病院から複数人数で受講したいのですが？
    A. 受講申し込みは1アカウントにつきご本人さまのみ可能です。受講したい方はそれぞれのアカウントで、受講申し込みを行ってください。
  • Q. 急な手術等が入り受講申込をキャンセルしたいのですが？
    A. 決済完了以後の申込キャンセルはできません。なお、当日配布された資料は郵送にてお送りさせて頂きます。復習用動画があるセミナーに関しては動画で受講することも可能です（※全てのセミナーに復習用動画があるとは限りませんのでお申し込みの際にご確認ください。）
  • Q. 「キャンセル待ち申し込み」とは何ですか？
    A. 定員に達したセミナーに対して、急な空席やまたは座席数を増設することができた場合に参加をご案内するサービスです。詳しくは「申込から当日までの流れ」をご覧ください。
  • Q. 「次回開催を希望する」とは何ですか？
    A. 残念がら今回は参加できなかった方のために、次回開催のリクエストをするためのボタンです。詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。
    ※全てのセミナーを再開催できるとは限りませんので予めご了承ください。
  • Q. 領収書はもらえますか？
    A. ログインして頂き「マイページ」より印刷することが可能です。

参加者専用ページについて

  • Q. セミナー参加者だけが利用できることとは何ですか？
    A. セミナー参加者は、当サイトを利用して、参加者同士の意見交換や動画視聴、講師からのメッセージや資料配布など、セミナー当日以外にも様々なサービス・コミュニケーションを得ることができます。詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください
  • Q. セミナーに参加しない外部の人も見れますか？
    A. いいえ。セミナー参加者のみが閲覧できるページです。
  • Q. 掲示板に氏名を入力するのが嫌なのですが？
    A. ニックネームでも可能です。
  • Q. 復習用動画が視聴できません。
    A. 「動画について」をご覧ください。

欠席および開催中止について

  • Q. 遅刻および欠席になる場合は？
    A. 次の通りにご連絡頂けますようお願いします。
    • 【開催が平日の場合】
      セミナー当日 18:00以前　→　弊社まで連絡
      セミナー当日18:00以降　→　「当日連絡先電話番号」まで連絡
    • 【開催が土日祝の場合】
      前営業日18:00以前　→　弊社まで連絡
      前営業日18:00以降　→　「当日連絡先電話番号」まで連絡
    ※「当日連絡先電話番号」は開催1週間前に送信するご案内メールに記載します。
  • Q. やむを得ず欠席した場合はどうすればよいですか？
    A. 当日に配布した資料がある場合は後日弊社より郵送します。また、復習用動画を配信するセミナーであれば、動画にて講義を受けることができますので、ご利用ください。
    ※復習用動画を配信しないセミナーもありますので予めご確認ください。
  • Q. 欠席した分だけ返金して欲しいのですが？
    A. 弊社が中止と判断した場合を除き返金は行いません。詳しくは「セミナー申込規約」をご覧ください。
  • Q. 台風や大雪などが予想される場合の開催は？
    A. 悪天候が予想される場合は、事前に弊社より開催有無のご連絡を差し上げますので必ずご確認ください。詳しくは「セミナー申込規約」をご覧ください。
  • Q. 悪天候のため交通機関の影響で出席できなかったので返金して欲しいのですが？
    A. 弊社が中止と判断した場合を除き返金は行いません。詳しくは「セミナー申込規約」をご覧ください。

WEBセミナーについて

  • Q. 「受講期間」とは何ですか？
    A. 動画でWEBセミナーを受講できる期間です。この期間以外は視聴できませんのでお見逃しのないよう十分にご注意ください。
  • Q. WEBセミナーの動画が視聴できません。
    A. 「動画について」をご覧ください。
  • Q. 何度も視聴できますか？
    A. はい。受講期間内であれば何度でも視聴いただけます。
  • Q. Webセミナーの内容について講師に質問できますか？
    A. いいえ。質問することはできません。
  • Q. Webセミナーで表示されている資料はダウンロードできますか？
    A. いいえ。ダウンロードすることはできません。
  • Q. 領収書はもらえますか？
    A. ログインして頂き「マイページ」より印刷することが可能です。

ショートレクチャーについて

  • Q. 「受講期間」とは何ですか？
    A. 動画でショートレクチャーを受講できる期間です。購入日から換算した期間でご提供していますが、ショートレクチャーの種類によっては受講期間が異なる場合もありますので、十分ご確認ください。
  • Q. ショートレクチャーの動画が視聴できません。
    A. 「動画について」をご覧ください。
  • Q. 何度も視聴できますか？
    A. はい。受講期間内であれば何度でも視聴いただけます。
  • Q. 教材付属のショートレクチャーを受講申込してしまったのでキャンセルしたい。
    A. 決済完了以後の申込キャンセルはできません。重複申込がないかどうかお申し込み前に十分ご確認ください。
  • Q. ショートレクチャーの内容について講師に質問できますか？
    A. いいえ。質問することはできません。
  • Q. 使用されてる教材は購入できますか？
    A. 弊社で販売している教材もありますので、「教材ページ」をご覧ください
  • Q. 領収書はもらえますか？
    A. ログインして頂き「マイページ」より印刷することが可能です。

教材について

  • Q. シリアルナンバーとはなんですか？
    A. 教材に付属する無料のショートレクチャーをご覧いただくための番号です。「abcd2ef」のように数字とアルファベットが混在した8桁でできており、到着する教材に同包されています。
  • Q. 教材付属のショートレクチャーはどのように見ればよいですか？
    A. 商品に同包されている「シリアルナンバー」を該当するショートレクチャーの視聴画面に入力していただくと、マイページに視聴可能なショートレクチャーが反映されます。詳しくは同包されている説明書をご覧ください。（視聴には会員登録が必要です）
  • Q. 届いた教材が注文と違うものだった／届いた教材が不良品だった
    A. 直ちにご連絡ください。お客様より弊社宛に商品を送っていただき、状態確認が完了した後、すぐ正しい商品を発送いたします。
  • Q. 教材を返品したい/キャンセルしたい
    A. 弊社より商品発送後のお客様のご都合による返品およびキャンセルはできません。教材にお間違えがないかどうかご注文の前に十分ご確認ください。
  • Q. シリアルナンバーを紛失したので再発行してもらえますか？
    A. 申し訳ありません。再発行することができませんので大切に保管して頂けますようお願いします。
  • Q. 支払方法は？
    A. 「クレジットカード決済」のみとなります。
  • Q. 送料はいくらですか？
    A. 地域によって異なります。注文から商品到着までの流れにてご確認ください。
  • Q. 配達日を指定できますか？
    A. できません。配達希望時間のみお選びいただけます。
  • Q. 領収書はもらえますか？
    A. マイページよりダウンロードが可能です

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