接遇マナースキルアップセミナー

4月からの繁忙期、 今の接遇で大丈夫ですか？ 　 ■飼い主様の9割以上が“見ています” 飼い主様が「動物病院選びで重視するポイント」に、【獣医師・看護師の対応】を挙げる方が全体の95%にも上ることを知っていましたか？ つまり95%の方が獣医師・看護師・スタッフの細やかな動作・ふるまい、言葉遣いや共感レベルを見て、心の中で病院のジャッジをしている、ということになります。 　 ■まずは自分の“ありのまま”を確認！ このセミナーでは、医療接遇で最も大切な「おもてなし」と「おもいやり」をベースにしながら、接遇のプロが「自分を知る」「見直す」「対応する」の3つをポイントに、姿勢・表情・言葉遣いなどをひとつひとつ丁寧に指導し、基礎を見直していきます。さらに対面・電話対応などのシチュエーションに応じた応用編も学んでいきます。 4月からの繁忙期を目前に、接遇マナーの理論&実践を1日でマスターしようというこのセミナー。自分の普段の姿を再確認し、更にスキルを身につけることで、今後の『飼い主様へ接する意識』が変わることでしょう。

【こんな姿を目指そう！】 ・対応が的確&丁寧！ ・マスクでも笑顔がステキ！ ・信頼される！ ・想いが伝わる！ ・話をしっかり聞ける！