薗川貴子
元国際線CA/現アロマセラピスト･ハーバリスト

Salon d’A主宰
英国IFA認定アロマセラピスト
帝京大学医療技術部 非常勤講師
英国アーユルヴェーダカレッジ 接遇マナー・コンサルテーション 講師
愛玩動物看護師向け接遇マナーセミナー 講師

［第1回］ 2013年02月24日(日)
人と接することへの「意識」を変えよう
・聞き上手／話し上手になるには?
・コミュニケーションツールとしての“カルテ活用”

［第2回］ 2013年3月10日(日)
実践ロールプレイで「会話力」を身に付けよう
・[来院～ご帰宅]のコミュニケーションをスキルUP！
・ケースによって異なる対応

［第3回］ 2013年3月24日(日)
内面だけじゃない!外見も整えて女を磨こう
・飼い主様が見た目で判断すること
・実践ケア!手軽&効果的なハンドトリートメント（オリジナルオイルを作成＆お持ち帰り）

-------------------------------------------------

このセミナーは、飼い主様との普段の会話･コミュニケーションを上手に利用して、病院の活性化だけでなく、飼い主様の表現が難しい主訴や無意識レベルの悩みを聞き出すことを目的としてます。これは「病院への信頼感」「飼い主様自身の観察力向上」など、様々な波及効果が期待できます。飼い主様が気軽に接することができる“看護師”にしかできないコミュニケーションともいえるでしょう。
①お互いの存在を居心地良く感じるか
②共有した時間を楽しいと思うか
③もう一度会いたいと思うか
これらはプライベートでも充分に通用する会話スキルです。
仕事のため、女子力ＵＰのため、ロールプレイを中心に実践しながら楽しく学びましょう。さらに手荒れで悩む看護師様に「特別ハンドケア」も実践します！

■こんな看護師さんにおすすめします
・会話に自信がない･･･
・話ベタで沈黙が怖い･･･
・もっと関係を良くしたい！
・アドバイス上手になりたい！

■実践で見直そう
・第一印象を意識して応対しているか？
・相手の話に深く興味を持っているか？
・話を充分に広げることができるか？
・良い部分を探して言葉にできるか？
・別れ際の印象を意識したことはあるか？